Última atualização: 01/01/2026
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Esta Política de Privacidade tem como objetivo explicar, de forma clara e transparente, como os dados pessoais são coletados, utilizados, armazenados e protegidos quando você acessa a Plataforma, realiza compras, entra em contato ou interage conosco por qualquer meio de comunicação.
Ao acessar a Plataforma, enviar informações ou fornecer dados pessoais, você declara estar ciente e de acordo com os termos desta Política de Privacidade.
Esta Política aplica-se exclusivamente às informações coletadas por meio da Plataforma. Ela não se aplica a sites, aplicativos, produtos, serviços ou redes sociais de terceiros eventualmente acessados por meio de links externos. Recomendamos que o usuário consulte as políticas de privacidade desses terceiros antes de fornecer quaisquer dados pessoais.
Caso você forneça dados pessoais de terceiros, declara que possui autorização e consentimento para fazê-lo, responsabilizando-se por essa informação.
Para os fins desta Política:
Dados Pessoais: informações que identifiquem ou possam identificar uma pessoa natural, como nome, CPF, endereço, e-mail, IP, entre outras.
Dados Pessoais Sensíveis: dados sobre origem racial ou étnica, convicções religiosas, opiniões políticas, dados de saúde, biometria, entre outros previstos em lei.
Tratamento de Dados: qualquer operação realizada com dados pessoais, como coleta, armazenamento, uso, compartilhamento, exclusão ou qualquer outra forma prevista na legislação.
LGPD: Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.
A navegação na Plataforma pode ocorrer sem a necessidade de cadastro. Entretanto, determinadas funcionalidades exigem o fornecimento de dados pessoais, como a realização de compras ou o contato com o atendimento.
Podemos coletar, entre outros:
Nome completo
Endereço de e-mail
Número de telefone
Endereço de entrega e faturamento
Informações enviadas por formulários, mensagens ou atendimento
Endereço IP
Dados de localização aproximada
Informações sobre navegador, dispositivo e sistema operacional
Páginas acessadas, interações e tempo de navegação
Não realizamos a coleta intencional de Dados Pessoais Sensíveis.
Os dados pessoais coletados são utilizados para finalidades legítimas, tais como:
Processar pedidos e pagamentos
Viabilizar a entrega de produtos
Prestar atendimento e suporte ao cliente
Enviar comunicações relacionadas a pedidos, atualizações ou informações relevantes
Personalizar a experiência do usuário
Cumprir obrigações legais e regulatórias
Prevenir fraudes e garantir a segurança das operações
O tratamento ocorre sempre de acordo com as bases legais previstas na LGPD.
Os dados pessoais poderão ser compartilhados apenas quando necessário, incluindo:
Prestadores de serviços de pagamento
Empresas de logística e entrega
Plataformas de tecnologia e hospedagem
Autoridades competentes, quando exigido por lei ou ordem judicial
Não realizamos a venda de dados pessoais.
Alguns dados poderão ser armazenados ou processados fora do Brasil, por prestadores de serviços ou plataformas tecnológicas, sempre observando os padrões de segurança e proteção exigidos pela legislação aplicável.
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O usuário pode configurar seu navegador para bloquear ou alertar sobre o uso de cookies, ciente de que isso pode impactar determinadas funcionalidades.
Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar, a qualquer momento:
Confirmação da existência de tratamento
Acesso aos dados pessoais
Correção de dados incompletos ou desatualizados
Exclusão, anonimização ou bloqueio de dados, quando aplicável
Informações sobre compartilhamento
Revogação do consentimento
As solicitações deverão ser realizadas pelos canais oficiais de contato.
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, uso indevido ou divulgação indevida. Ainda assim, nenhum sistema é completamente seguro.
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Esta Política de Privacidade poderá ser alterada a qualquer momento. A versão atualizada será sempre publicada na Plataforma com a data de revisão correspondente.
O uso contínuo da Plataforma após eventuais alterações representa a aceitação dos novos termos.
Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados à proteção de dados pessoais, entre em contato por meio de: